2023年度苦情解決公表
２件ありました
１件目
◯苦情
園に電話があり、家の前にスクールバスが停車している。朝、送迎の際に車が家から出られないことがあった。家の前にスクールバスを停車しないでほしいとの苦情がありました。
◯対応
本来は苦情が入った私邸の十数メートル手前に停車していましたが、当時道路工事を行っており、停車する場所が該当私邸の数メートル手前になってしまいました。
ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げ、工事等にも対応できるよう、停留所を道路を挟んだ対面側に変更しました。
2件目
◯ご指摘
中央区健康福祉課（指導保育士）を通して、保護者の方より、預かり保育の申し込みをする手紙に、預かり保育の利用条件として「就労している方」という記載をしているが、就労をしていない１号認定の預かりはできないのかという相談がありました。
◯対応
預かり保育の手紙に誤解を招く表現がありました。その為、預かり保育申し込みの手紙の文章を変更しました。
